La garantie Planet Wargame


 

Pour vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience d'achat possible, PLANET WARGAME a mis en place une garantie couvrant les achats réalisés sur le site. Que vous soyez vendeur ou acheteur, vous bénéficiez d'une protection qui vous assure que vos transactions se déroulent sans accroc.

 

 

 

Les vendeurs sont assurés d'être payés et les acheteurs de recevoir leur produit ou d'être remboursés (voir conditions ci-après).

 

 

 

Les problèmes couverts par la garantie sont :

  • Produit non-reçu
  • Produit reçu mais ne correspondant pas à la description du produit commandé
  • Produit reçu abîmé

 

 

Les situations suivantes ne sont pas couvertes (mais vous pouvez quand même nous contacter afin que nous puissions tenter de trouver une solution) :

  • le produit est conforme à l'annonce mais l'acheteur a changé d'avis
  • les échanges
  • les commandes avec le mode de livraison "Remise en main propre" et pour lesquelles le produit a déjà été remis à l'acheteur

 

 

 

Conditions:

 

  • Seules les commandes avec le mode de livraison "Envoi suivi" sont couvertes.
  • Vous disposez de 30 jours (à partir de la date de la vente) pour profiter de la garantie.
  • La garantie s'applique uniquement si la commande a été réglée via le site.

 

 

 

Afin de statuer sur la décision à prendre, notre service client pourra être amené à vous demander de fournir certaines informations ou documents, comme par exemple le numéro de suivi ou la preuve de dépôt du colis.

 

 

 

Pour tout problème, contactez nous par mail à l'adresse contact@planetwargame.com ou bien via le bouton "Nous contacter".

 

 

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